Spedizioni & Resi

SPEDIZIONE

Tariffe di spedizione e tempi di consegna

SPEDIZIONE GRATUITA per tutti gli ordini superiori a €100.
Per ordini inferiori a 100€ la spedizione sarà a carico dell’acquirente per un ammontare di 5€.

La spedizione è gratuita anche se si scegli come modalità di consegna il Local Pickup presso il negozio fisico in Contrada dei Magazzeni, 7 - 47890, Città di San Marino. Per ritirare il pacco è necessario recarsi in negozio portando con sé l'e-mail di conferma d'ordine dove sono indicati tutti i dettagli. Di solito l'ordine è pronto per essere ritirato 24 ore dopo l'arrivo dell'e-mail di conferma, ma consigliamo di contattare il servizio clienti per assicurarsene.

Le spedizioni si effettuano solo in Italia e nella Repubblica di San Marino e richiederanno approssimativamente 48-72 ore dalla conferma dell’ordine. Riceverai un’e-mail contenente il numero di tracking una volta che il tuo pacco verrà spedito. 

Si prega di considerare che le isole potrebbero richiedere 1 giorno lavorativo in più per il processo di consegna.

N.B: durante eventi particolari i tempi di evasione potrebbero leggermente allungarsi.

Tutti gli ordini sono gestiti e spediti dal nostro magazzino in Italia.

 

Conferma dell’ordine

Non appena effettui un ordine riceverai un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione. L'e-mail contiene tutti i dettagli del tuo ordine, quindi assicurati di usare un indirizzo e-mail valido e corretto. Se la comunicazione di conferma d’ordine non è presente nella tua casella di posta in entrata, controlla anche nella posta indesiderata o nello spam. Nel caso in cui non ci sia nemmeno lì, contatta il servizio clienti a borghesipalazzo@gmail.com o al +393314084963 per richiedere una copia extra.

RESI E RIMBORSI

Politiche di reso

Per effettuare un reso contattare prima il nostro servizio clienti all'indirizzo borghesipalazzo@gmail.com oppure tramite Whatsapp. I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine e spediti al nostro magazzino in Contrada dei Magazzeni, 7 - 47890 Città, San Marino. Il costo della spedizione del reso è sempre a carico dell'acquirente. 

Il Customer Service di Palazzo Borghesi controlla l'integrità e validità della merce resa, potrebbero pertanto essere necessari 2-3 giorni lavorativi per ricevere il rimborso/cambio.

Se il prodotto rientra nelle nostre politiche di reso, i rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo l'articolo sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione, i dazi e le tasse non sono rimborsabili. Riceverai un'email di notifica una volta che il rimborso sarà effettuato. Per cambiare l'articolo o gli articoli è possibile effettuare un nuovo ordine.

Si prega di ricordare che:

• Gli articoli devono essere restituiti "come nuovi", in condizione vendibile, non utilizzati e all'interno della confezione ricevuta alla consegna. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e non saranno rimborsati. Se manca una qualsiasi di queste condizioni, il reso non sarà accettato e il rimborso/cambio non effettuato.
• Gli articoli devono essere senza graffi, macchie, capelli o qualsiasi altro segno di danneggiamento. Se manca una di queste condizioni, il reso non sarà accettato e il rimborso/cambio non effettuato.

I resi che non rispettano le nostre politiche non saranno accettati e non saranno rimborsati. Il Diritto di Recesso è soggetto ad eccezioni ed esclusioni regolate dal D.Lgs. 21/2014 e si applica solo alle persone fisiche (consumatori), pertanto sono esclusi tutti gli acquisti effettuati con partita IVA. Se hai dubbi scrivi a borghesipalazzo@gmail.com.

In caso di prodotto difettoso o danneggiato contattaci a borghesipalazzo@gmail.com, sarà nostra cura sostituire l’articolo o, in caso di mancanza di magazzino, rimborsarti o creare un buono sconto a te dedicato. 

 

Rimborsi

I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo l'articolo nel nostro magazzino. Le spese di spedizione, i dazi e le tasse non sono rimborsabili. Riceverai un'email di notifica una volta che il rimborso sarà emesso.

Per essere rimborsata, la merce restituita deve essere ricevuta intatta e completa in tutte le sue parti, e nella sua confezione originale. Al cliente sono permesse solo le manipolazioni della merce necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dell’articolo. Ulteriori manipolazioni tali da diminuire il valore della merce o danni che la rendano inutilizzabile o invendibile, potrebbero diminuire o annullare l'importo del rimborso. Le merci che arrivano al nostro magazzino con danni evidenti non saranno rimborsate.

Si prega di notare che i tempi di rimborso possono variare a seconda dei diversi metodi di pagamento.